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martes, 8 de febrero de 2011

O800 Canaima


El 0800 Canaima, es un servicio habilitado por la Empresa CANTV con el objeto de dar atención a los usuarios del Proyecto Canaima Educativo dirigido a estudiantes, docentes y a toda la comunidad a nivel nacional en referencia a fallas, incidentes y dudas técnicas presentadas en cuanto a funcionamiento de los equipos, aplicativos, herramientas de oficina y sistema operativo. El Usuario o Representante deberá llamar a este número 0800 2262462, allí será atendido por un Operador donde le hará pruebas diagnósticas, determinara la falla que tenga el equipo y gestionara soluciones, en caso de no poder solventar la falla le indicara un numero de reporte y le dará una cita para que visites la Oficina más cercana de CANTV, El 0800 Canaima, es un servicio habilitado por la Empresa CANTV con el objeto de dar atención a los usuarios del Proyecto Canaima Educativo dirigido a estudiantes, docentes y a toda la comunidad a nivel nacional en referencia a fallas, incidentes y dudas técnicas presentadas en cuanto a funcionamiento de los equipos, aplicativos, herramientas de oficina y sistema operativo. Para el día de la cita debes de llevar los siguientes recaudos: Cedula de Identidad, Contrato y el Equipo en su caja muy importante no debe de Votar la caja del Equipo es la Garantía. Debe asistir el día que le asignaron, allí un representante de servicios al cliente validara tus datos y requisitos; realizara pruebas diagnósticas al equipo para determinar la falla en caso de no solventar la falla se sustituirá el Equipo.
¡Importante! Las Oficinas comerciales de CANTV solo asistirán solicitudes con previa cita.
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